Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
Emploi
Vézelise, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueil physique et téléphonique de l'établissement : analyser les demandes, réponse aux interrogations, accueil, relais auprès de l'équipe, renseigner sur les services du territoire et orientation des publics et des partenaires
- Gestion de l'espace documentaire du Relais Familles
- Transmettre une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d'identité, du permis de conduire et de la carte grise...),
- Accompagner au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usagers (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...),
- Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...),
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires France Services afin d'optimiser les rendez-vous des habitants
- Participer ou mettre en place les actions de solidarité de la structure
PARTICIPER AU FONCTIONNEMENT DU SERVICE
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